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お支払いに関する質問


注文時によくある質問[ドラッグプラネット]

注文時によくある質問商品に関する質問 >お支払いに関する質問 >発送に関する質問発送後〜到着に関する質問


お支払いに関する質問

 

Q.銀行振込みの際、注文者名と振込み名義が異なるのですが。

 
 銀行振込みの際、注文者名と振込み名義が異なるのですが。

必ず弊社までご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、ご注文者のお名前以外でお振込み頂いた場合、
弊社ではご入金の確認ができません。

 振込口座を教えてください。


振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
また、口座情報に記載されている法人は、あくまでも弊社とは別の代金収納会社ですので、
弊社サービスについてのお問い合わせをされても一切お答えすることは出来ません。



 入金後に連絡が必要ですか?

ご連絡いただく必要はございません。(ご注文者名とお振込み名義が異なる場合にはご連絡ください。)
弊社では平日の午前と午後の2回、ご入金確認を行っており、確認メールを配信しております。
万が一、2営業日以内にご入金確認メールが届かない場合には、
何らかの理由により決済を確認出来ていない場合がございますので、コチラからご連絡ください。


 代引き(コンビニ決済)はできますか?

海外から商品を発送するため、代引きはご利用いただけません。事前銀行振込でお願いいたします。

 領収書を発行してくれますか?

海外からの発送となるため、基本的にInvoiceは同梱されておりますが、領収書の発行はできません。
また、税関をスムーズに通過させるため、商品価格が実際の販売価格より低い価格(ドル)で記載されております。



 誤った金額を振り込んでしまいました!

次回ご注文時の商品代金から値引きさせていただきます。
しかしながら、次回ご注文時に自動的に値引きとはなりませんので、
次回ご注文の際は【コメント・ご要望】欄に繰越の件をご入力いただけますようお願い致します。
また、ご希望であれば、お客様の銀行口座をご連絡いただければ、代金を返金いたします。
ただし、振込手数料はお客様負担となります。



 クレジットカード決済はできますか?

クレジットカード決済も承っております。
注文画面の一番最後のページでカード決済を選択してください。
そのままカード情報入力画面にすすみます。
また、カード情報は重大な個人情報ですので、お電話でご注文の場合は代行決済などは出来ません。


 クレジットカード決済がうまくできません

クレジットカードの決済については、下記までお問い合わせください。

アナザーレーン株式会社
クレジットカードカスタマーセンター
03-5909-1484(平日10:00-19:00)


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本日付でご入金いただきましたご注文は、 2019年 9月 30日 前後に到着予定です。
(時期や商品により異なります。あくまで目安とお考え下さい。)
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