フィンカーを個人輸入代行
フィンカー
お客様サポート受付時間:月曜日-金曜日(祝日除く)/ 午前11時-午後3時
※薬事法により、医薬品の効果・効能、用法・用量に基づく全てのご質問にはお答え出来ません。
※オンラインでのご注文は24時間受け付けております。
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注文時によくある質問


注文時によくある質問[ドラッグプラネット]

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注文時によくある質問

 

Q.確認メールが届きません!

 確認メールが届きません

注文が完了していない、もしくはご登録いただいたメールアドレスに誤りがある事がございます。
携帯電話のアドレス、フリーメール(Hotmail やYahoo)のアドレスをご登録の場合はコチラをご確認ください。

 関税など、商品の価格以外にかかる費用はありますか?

基本的にはありません。
価格には、商品代金・送料・輸入代行の手数料が含まれております。
ただし、下記に関しては、お客様のご負担とさせていただいております。

@ 銀行へのお振込み時の、お振込手数料。


A 通関時に課税される関税・消費税

まれに通関時に関税が発生する場合がございます。関税の金額・有無に関しましては、弊社ではお答できかねますので、
詳しくは成田税関支署(電話番号:0476-34-2128)、
もしくは個人輸入通関相談センター(電話番号:03-3593-8401・8403)までお問い合わせください。
関税(消費税)は税関、または配達時に配達員に支払う事となります。弊社から請求する事はございません。


 注文内容の変更・キャンセルはできますか?

ご入金前の変更、キャンセルは受け付けておりますが、
ご入金確認後は、すぐに発送手配を行いますので、原則として受け付けておりません。


 代引きができないのは不安です。商品が届かない、、という事はないのですか?

ご入金いただければ確実に発送手配をさせていただきます。
もしも、発送完了メールを受け取ってから、2週間以上たっても商品が届かない場合にはご連絡ください。
21日以上たっても商品が国内に到着しない場合には、商品の再発送などの対応を検討させて頂きます。
しかしながら、通関時のトラブルなどに関しては免責とさせて頂きます。


 男性(女性)の商品を女性(男性)名義で注文できますか?

薬事法上、女性(男性)名義で男性(女性)の商品を輸入することは禁止されております。
日本国税関の検閲にて開封された場合、その場で破棄もしくは発送元に返送となるケースがございます。


 住所を誤って注文してしまいました!

ご入金後の住所変更は、発送手配が完了しておりますので、受け付けておりません。
住所、建物名・番地・部屋番号などに誤りがあり、商品が届かない場合は、自動的に発送元に返送となります。
その場合は、弊社保障対象外となり、再発送をご希望の場合には、再発送料をご負担頂くことになります。
ご入金前の住所変更は承りますので、コチラへご連絡ください。


 個人情報の漏洩が心配です。

弊社では、ご注文・お問い合わせなどをいただいたお客様の個人情報を、
専用の自社システムにて厳重に保管・管理しておりますので、ご安心ください。
また、クレジットカードの番号は弊社ではお預かりしておりません。
お名前、ご住所、お電話番号を含むお客様のあらゆる情報を、
故意、過失に関わらず弊社から第三者に提供することはありえません。


 メールマガジンが届いたりしませんか?

ご注文の際に会員登録頂いたお客様にのみ、セール商品や新商品情報をメールマガジンにてご案内しております。
メールマガジンの配信停止をご希望の際は、メールマガジン最下部のご登録解除フォーム、
もしくはコチラまでご連絡頂ければ、すぐに配信停止の処理をさせていただきます。


 まとめて注文できますか?

日本の薬事法では、本人の自己使用目的での個人輸入に限り、数量制限を設けた上で認められています。

【数量制限は概ね下記の通りです】

医薬品・・・・・・・・用法・容量から判断し2ヶ月分以内
その内要指示薬・・・・用法・容量から判断し1ヶ月分以内
外用薬・・・・・・・・1品目24個以内
医薬部外品・化粧品・・1品目24個以内

上記の数量に関わらず、弊社にご注文いただき発送すること自体は出来ます。
しかしながら、通関の可否につきましては、弊社ではお答え出来る立場にございませんので、
最終的なご注文数量はお客様の自己判断でお願いいたします。



 メールアドレスなしでも注文できますか?

お電話、FAXでのご注文の場合、メールアドレスなしでのご注文も承っておりますが、
何かご不明な点があった際には、お客様の方から弊社までご連絡していただくことになります。
弊社からの重要なご連絡は全てメールにて行っておりますので、原則としてメールアドレスのご登録が必須となります。


 クーリングオフはできますか?

個人輸入代行のお取引はクーリングオフ・PL法の対象となっておりませんので出来ません。
商品の数量不足、破損、不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合には、
インボイス、外箱(外観やラベルシール)の画像、商品画像を弊社までお送りください。
弊社で確認後、再発送、返金などの対応を検討させていただきます。
尚、発送中に生じた多少の箱つぶれや、へこみなど、ご使用に際して影響のない破損や、
通関検査時の商品の開封などに関しては、保障対象外とさせていただきます。




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  = 到着予定日

本日付でご入金いただきましたご注文は、 2019年 9月 30日 前後に到着予定です。
(時期や商品により異なります。あくまで目安とお考え下さい。)
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