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発送後〜到着に関する質問


注文時によくある質問[ドラッグプラネット]

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発送後〜到着に関する質問

 

Q.注文してから商品が届くまでどれくらいかかりますか?

 注文してから商品が届くまでどれくらいかかりますか?

通常ですと、発送完了後、約1週間〜10日前後で商品が到着いたします。
ただし、発送国の祝日、税関での手続き、貨物の混雑などの諸事情により遅れる場合もございます。

弊社は発送手配をいたしますが、その後の処理は郵便局などの配送業者が行いますので、
発送手配後の処理に関しては、サポート出来ない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

 商品の発送状況を知りたい

発送完了後、貨物番号をメールにてご連絡しております。
貨物番号にて、日本国内到着後より貨物の発送状況を確認できます。詳しくはコチラ
をご覧ください。


 関税(消費税)はかかりますか?

まれに通関時に関税が発生する場合がございます。
関税の金額・有無に関して弊社ではお答できませんので、
詳しくは成田税関支署(電話番号:0476-34-2128)までお問い合わせください。
※関税(消費税)は税関、または配達時に配達員に支払う事となります。弊社から請求する事はございません。


 貨物番号を調べたら『番号が見つかりません』となりました

貨物番号は、国内に入ってからの貨物の状況を確認するものですので、
貨物が国内に入るまでは、『番号が見つかりません』となります。
お手数ですが、数日たってから再度ご確認ください。


 注文した商品の一部しか届きません

商品や数量によっては、2貨物以上に分けて発送する場合がございます。
また、香港と米国など発送元が違う場合にも、2貨物以上に分けて発送いたします。

加えて、商品によっては1ヶ月
に発送できる数量が厳密に定められている商品もございますので、
その場合には弊社判断で時期をずらして発送させていただく場合がございます。



 商品が届きません

通常ですと、商品は1週間から10日程で到着しますが、
発送国の祝日、税関での手続き、貨物の混雑などの諸事情により遅れる場合もございます。

万が一、2週間以上たっても商品が届かない場合には、コチラまでご連絡をお願いいたします。


 商品を受け取れませんでした

再発送手数料(1,000円)をお振込いただければ、同じ商品を再発送いたします。
ただし、1つのオーダーであっても、香港発送商品とシンガポール発送商品など、発送元が異なる場合、
それぞれの商品につき1,000円の再発送手数料が発生いたします。

また、日通便発送(米国発送)商品に関しましては、
返送となった時点で破棄となりますので、商品の再発送は出来かねます。

なお、不在票が入っていなかったなど、お客様の過失でない場合であっても、
個人情報保護の観点から弊社で詳細を確認することが出来ませんので、
直接お客様から配送業者(郵便局など)へお問い合わせいただくようお願いいたします。




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  = 弊社休業日
  = 発送元休業日
  = 到着予定日

本日付でご入金いただきましたご注文は、 2019年 9月 30日 前後に到着予定です。
(時期や商品により異なります。あくまで目安とお考え下さい。)
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